En cumplimiento de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales para la devolución de la obra, a contar desde la recepción de la misma.Para ello deberá enviar la citada obra en optimas condiciones (sin arrugas, ni manchas, ni marcas de dedos) junto con el certificado de autenticidad a la dirección que figure en el remitente.
Se reembolsará el importe íntegro del dinero solo si la obra de arte cumple con las condiciones de devolución antes mencionadas, y se hará efectiva mediante, transferencia electrónica, en el momento en que el remitente reciba el producto.
Así mismo, los gastos de envío con motivo de dicha devolución correrán a cargo del cliente.
Paso 1. Notificar mediante el formulario de contacto en https://andreacasanova.art/contacto/ los motivos de la devolución de la obra, y adjuntar el número de cuenta para hacer la devolución.
Paso 2. Utilizando el mismo papel de seda y el mismo tubo que se envió, se deberá envolver la obra cuidadosamente (con el papel de seda) y meter dentro del tubo.
Paso 3. Adjuntar el certificado de autenticidad, y reenviar al remitente del envío.